公式LINEの機能について解説します！！
みなさん
こんにちわ、リョウです
『公式LINEって無料で便利だけど
機能が多すぎて使いこなせない』
そんなお悩みのために
この記事では公式LINEの機能について
ご紹介します
アカウントができたらすぐに設定
『あいさつメッセージ』
公式ラインのアカウント登録が完了したら、最初に
あいさつメッセージの設定を行いましょう
友達登録してもらった時に、最初に届くメッセージです
販売促進に影響する重要な項目です
基本的な機能
メッセージの配信
配信日時は今すぐと予約配信が可能です
タイムライン（後述）と同時投稿できます
1回の配信で3個まで指定できます
配信できるメッセージの種類
テキスト・スタンプ・画像・動画はそのまま
なので説明を省きます(テキストは500文字以内)
①クーポン
利用してもらうために
特典、割引などのクーポンを配信できます
店などでLINEの画面を見せれば使えるクーポンや
店舗をもたない経営者でも活用できます
一斉配信やリサーチ回答の特典としてユーザーに配布するなど、実施したい施策に合わせて効果的な配信方法を選択できます
②リッチメッセージ
画像＋URLのリンクで配信できる機能であり、
ユーザーとやり取りをするトーク画面上（ファーストビュー）に
表示されるメニューにもなります
画像にテキストを載せて、簡潔でわかりやすいビジュアルにまとめたメッセージのことです
③リッチビデオメッセージ
動画によるメッセージ配信
再生後に外部サイトなどへの誘導が可能です。
リッチビデオメッセージはユーザーがタップしなくても
メッセージを開くと自動再生されます。
動画配信から外部のリンクへ繋げたり、購入動作へ繋げたりと
多くのアクション設定(予約、申し込みなど)ができます
リッチメッセージと組み合わせると効果抜群
④ボイスメッセージ
音声を録音してトークルームで送受信できる機能です
あまり使う用途が見当たらない
⑤リサーチ
投票形式やアンケート形式で
ユーザーの嗜好や意見を集められるリサーチページを作成・配信できる機能
「質問設定」と、自由に設定可能な「自由形式」を
活用して作成
具体的な使い方としては
人気メニュー投票、クーポンプレゼント投票
サービス満足度アンケート、認知度調査など
サービス向上や広告施策に役立つ調査に活用できます
⑥カードタイプメッセージ
写真などを横にスライドされられるメッセージ
カードタイプは
プロダクト、ロケーション、パーソン
、イメージの4種類があります
ターゲティングメッセージ
「属性で絞り込み」をして特定のグループにのみ
メッセージを配信する機能です
友だち数100人以上で利用が可能です
チャット（１：１トーク）
通常のLINEアプリのように、
個別チャットができるコミュニケーション機能
ユーザーからトークやスタンプの
送付があった友だちのみチャット可能
３種類の自動応答機能があります
- ランダムに登録済みのメッセージを送信する「自動応答機能」
- ユーザーから特定のトーク（完全一致）を受け取った時に、自動で応答する「キーワード応答機能」
- ユーザーから受け取ったトークをAIが判別してカテゴリー別に返信する「シンプルQ＆A機能(AI応答機能)
自動応答メッセージ/キーワード応答機能
ユーザーからメッセージを受信したときに
自動で送信されるメッセージのことです
ユーザーから送られたメッセージに含まれる「キーワード」に対して、
どのような「内容」を返信するかを管理画面上で設定できます
「自動応答機能／キーワード応答機能」と
「チャット機能」は併用することができない
時間帯によって、
自動応答機能とチャット機能を使い分けることは可能です
AI応答メッセージ(シンプルQ＆A機能)
ユーザーからメッセージを受信したときに、
AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能
応答メッセージのように
管理画面内で「キーワード」を設定する必要なし
管理画面の設定を切り替えるだけで利用でき、
ユーザーへの臨機応変な対応が可能
活用することで
簡単な質問や問い合わせに対する
時間や手間を削減することができます
また営業時間外や定休日などで
メッセージが確認できない場合でも、
ユーザーを待たせることはありませんので
企業・店舗の工数削減だけではなく、
ユーザーの利便性を向上して
安心感を与えることができます
タイムライン
メッセージ配信とは異なり、
タイムラインの投稿は課金対象外
無料で投稿することができます
投稿しても友だちに通知されないため、
投稿頻度が高くてもブロックされづらく
気軽に投稿することができます
一方で、
- メッセージの開封率は約60%
- タイムラインの閲覧数は約15%
シェアされた投稿は
そのアカウントと友だちになっていない人にも表示されます
つまりタイムラインがシェアされることで
既存の友だちだけではなく、
新規の友だちにもリーチできる可能性があります。
その他の機能を紹介
クーポン
配信するクーポン(割引等)・抽選を作成する機能
ショップカード（ポイントカード）
デジタルショップカードを作成することができる機能です。
いわゆる紙のポイントカードと同様に、
商品の購入やサービスの利用・来店などにより、
LINE公式アカウント独自のデジタルポイントを発行することがでる
リッチメニュー
LINE公式アカウントのトーク画面内の最下部に
表示させることができる「画像メニュー」のことです
初期状態で「表示する」「表示しない」を選択することができます
トーク画面の下半分ほどに常に固定されているため目立ちやすく、設定する画像によっては高いクリック率を期待することも可能
メニューをタップことで
発生できるアクションとして
「リンクを開く」「クーポンを発行」などがあります
リサーチ
LINE上で使用できるクーポンや抽選キャンペーンを作成できます。
作成したクーポンや抽選は、メッセージ配信や自動応答、リッチメニューやタイムラインなどで配信・投稿することが可能です
分析
LINE公式アカウントのダッシュボード機能です。
友だち増減（追加・ブロック）数やメッセージの配信数、チャットの送受信数、タイムライン投稿の閲覧数、クーポンやショップカードの利用状況など確認することが可能
組み合わせることで便利な機能
以下の機能は、他のサービスを組み合わせることで
実現が可能です
初期では使用できませんので注意が必要
（ステップ配信は現在は更新されています）
ステップ配信
無料会員登録や購入など「あるアクション」を実行したユーザに対して、
あらかじめ準備したメールをスケジュールに沿って
配信する機能です
顧客ごとに自動送信されるため、
特別感の演出やフォローの自動化に役立ちます
予約機能システム
公式LINEアカウントにより来店予約等ができます
また予約管理システムとも
連携すればより便利に利用できます
まとめ
公式LINEアカウントの機能をひととおり
おさらいしました
改めてみると便利で、
僕も使っていない機能が
いっぱいあります
次回からは具体的なLINEの活用方法を
これからどんどん投稿していくので
応援よろしくお願いします⭐️
(その他りょうの運営ブログ)
無料でつかえる公式LINEって何ができるの？
皆さんは
公式LINEアカウントって知っています？
企業や店舗用のアカウントで
お客さんとのコミュニケーション手段です
しかも無料でアカウントを取得でき、
便利な機能もいっぱいあります
LINE公式アカウントの開設｜LINE for Business
公式LINEアカウントをは絶対
活用しなきゃ損する5つの理由
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